問(wèn) 作為一家醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)主管，想知道這個(gè)工作的崗位職責(zé)是什么？

答 1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部咨詢(xún)方面工作。 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢(xún)?nèi)藛T的培訓(xùn)。 3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)咨詢(xún)，會(huì)同相關(guān)部門(mén)處理醫(yī)療糾紛和投訴。 4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作。 5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。 6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。 7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項(xiàng)公益性活動(dòng)。