問 我想去應聘物業(yè)公司客戶部經(jīng)理的崗位，想知道物業(yè)公司客戶部經(jīng)理的崗位職責是什么？

答 1、協(xié)助經(jīng)理處理客戶服務中心日常事務。 2、負責制定部門內(nèi)崗位職責及規(guī)章制度，監(jiān)督內(nèi)部工作計劃的實施。 3、負責客戶助理的排班、考勤及日常工作的考評。 4、負責檢查客戶投訴處理情況，并定期做出總結(jié)。 5、負責建立公司與客戶渠道，根據(jù)反饋信息完善部門管理服務工作并且健全檔案管理體系。 6、負責客戶服務中心對內(nèi)及對外聯(lián)系事宜的落實。 7、負責引導客戶助理的工作，按計劃組織對客戶助理的培訓。 8、定期對小區(qū)進行巡查及時處理問題。 9、負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并提出整改方案。 10、完成上級交待的其它工作。