問 在職場(chǎng)上我們會(huì)遇到這樣一些人，不尊重他人，不愿好好合作，防備心墻，敏感多疑還容易生氣，態(tài)度非常不友好，覺得他們“很難相處”，遇到這樣的人我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)??？

答 1.專業(yè)地對(duì)待問題，而不針對(duì)個(gè)人。那些“難以相處的人”不是一定要針對(duì)你，可能不只是他們的一塊絆腳石，妨礙他們得到自己想要的東西。 2.給予充分反饋。對(duì)付同事那些不符合你預(yù)期的工作行為，主要的方式就是給他反饋，告訴那些固執(zhí)的同事，他們的行為是如何影響到你的。反饋要針對(duì)同事的行為，而不是他的個(gè)性或價(jià)值觀。 3.傾聽并給予回應(yīng)。對(duì)于固執(zhí)的人，要給予足夠的時(shí)間，讓他表達(dá)自己的想法、懷疑、憤怒或一些其他的感情。要和他面對(duì)面，并且保持眼神交流，表示你能理解他的處境。 4.使用不含敵意的幽默。不含敵意的幽默，通常能幫助那些不隨和的人認(rèn)識(shí)到，他們的行為是怎樣影響到別人的。幽默還能幫助平息你和那個(gè)同事之間的沖突。自嘲就是一種很有用的幽默方式。 5.避免別人太過依賴你。有些難以相處的同事就是對(duì)你太過依賴，一直靠你來解決問題。你也許想扮演一個(gè)好人，但是你自己的工作也需要時(shí)間來完成。所以，當(dāng)有同事來找你幫忙時(shí)，你可以加上一句“這次我?guī)湍?，下次你可要自己學(xué)會(huì)做了”。 6.學(xué)會(huì)贊美。當(dāng)一個(gè)公認(rèn)的，難以相處的同事表現(xiàn)好時(shí)，要強(qiáng)化他這個(gè)令你容易接受的行為。及時(shí)贊美他的行為，可以讓他持續(xù)有這種好的行為。