問 在職場上我們會遇到這樣一些人，不尊重他人，不愿好好合作，防備心墻，敏感多疑還容易生氣，態(tài)度非常不友好，覺得他們“很難相處”，遇到這樣的人我們該怎么應(yīng)對啊？

答 1.專業(yè)地對待問題，而不針對個人。那些“難以相處的人”不是一定要針對你，可能不只是他們的一塊絆腳石，妨礙他們得到自己想要的東西。 2.給予充分反饋。對付同事那些不符合你預(yù)期的工作行為，主要的方式就是給他反饋，告訴那些固執(zhí)的同事，他們的行為是如何影響到你的。反饋要針對同事的行為，而不是他的個性或價值觀。 3.傾聽并給予回應(yīng)。對于固執(zhí)的人，要給予足夠的時間，讓他表達自己的想法、懷疑、憤怒或一些其他的感情。要和他面對面，并且保持眼神交流，表示你能理解他的處境。 4.使用不含敵意的幽默。不含敵意的幽默，通常能幫助那些不隨和的人認(rèn)識到，他們的行為是怎樣影響到別人的。幽默還能幫助平息你和那個同事之間的沖突。自嘲就是一種很有用的幽默方式。 5.避免別人太過依賴你。有些難以相處的同事就是對你太過依賴，一直靠你來解決問題。你也許想扮演一個好人，但是你自己的工作也需要時間來完成。所以，當(dāng)有同事來找你幫忙時，你可以加上一句“這次我?guī)湍?，下次你可要自己學(xué)會做了”。 6.學(xué)會贊美。當(dāng)一個公認(rèn)的，難以相處的同事表現(xiàn)好時，要強化他這個令你容易接受的行為。及時贊美他的行為，可以讓他持續(xù)有這種好的行為。