問(wèn) 我是一名畢業(yè)生，看到一家物業(yè)公司在招聘客服專員，請(qǐng)教一下：物業(yè)客服專員的崗位職責(zé)是什么？

答 物業(yè)客服專員的崗位職責(zé)： 1、受理業(yè)主、租戶報(bào)修、投訴、建議及意見等，并做好記錄； 2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作； 3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送； 4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。 5、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 6、負(fù)責(zé)公司所屬住宅項(xiàng)目責(zé)任片區(qū)客戶關(guān)系維護(hù)； 7、對(duì)所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議； 8、管理費(fèi)催繳； 9、客戶投訴處理，各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理；