問(wèn) 自來(lái)水廠客服中心主要做哪些工作啊，有幾年做客服的經(jīng)驗(yàn)，想去面試呢，大家有知道的嗎？

答 1.嚴(yán)格遵守廠部各項(xiàng)規(guī)章制度，著裝整齊，儀表端莊,精神飽滿。 2.堅(jiān)守崗位，熱情服務(wù),百問(wèn)不厭，愛(ài)崗敬業(yè)，履行自己的職責(zé)，按時(shí)收繳水費(fèi)，執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。 3.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，經(jīng)常查對(duì)外來(lái)托收，并及時(shí)處理有關(guān)事項(xiàng)。做到勤查勤問(wèn)往來(lái)匯單，當(dāng)日收取的現(xiàn)金，一定要當(dāng)日存入指定銀行，嚴(yán)禁將現(xiàn)金帶回家中或挪作私用。 4.做好增值稅等各類(lèi)發(fā)票領(lǐng)用管理,及時(shí)做好新增戶(hù)的表卡錄入工作，做好用水性質(zhì)變更情況記錄，按時(shí)打印匯總各類(lèi)報(bào)表。確保水費(fèi)的及時(shí)收繳和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。 5.及時(shí)辦理用戶(hù)接水事宜，接到用戶(hù)要求接水申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后，居民戶(hù)接水3日內(nèi)、單位及集中用戶(hù)10日內(nèi)組織相關(guān)人員勘測(cè)、設(shè)計(jì)聯(lián)系落實(shí)?？⒐ず蠹皶r(shí)辦理發(fā)證、立戶(hù)手續(xù)，不得習(xí)難用戶(hù)。 6.對(duì)水費(fèi)難收的單位，個(gè)人要做到細(xì)致工作;對(duì)個(gè)別難收的用戶(hù)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和廠部反映。 7.做好來(lái)人、來(lái)訪、來(lái)電的接待和登記工作，并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系落實(shí)。 8.按廠財(cái)經(jīng)管理有關(guān)規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確辦理指定財(cái)務(wù)賬戶(hù)。