問 我最近找了份工作，在營業(yè)部干售票員，誰知道這個工作的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、連程、來回程客票等事宜。 2、負(fù)責(zé)訂座單的歸稗、存放及各項臺賬的登記填寫工作。 3、負(fù)責(zé)了解當(dāng)日及近期飛行動態(tài)、航班時刻、銷售情況及先行運(yùn)價，做好旅客的問詢等服務(wù)，及時準(zhǔn)確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負(fù)責(zé)通知已購票旅客。