問 我想知道，保險客服的崗位職責(zé)是什么??？大家有知道的嗎？麻煩告知一下。

答 1、負責(zé)客戶方員工的補充醫(yī)療售后服務(wù)工作； 2、負責(zé)老客戶的續(xù)簽工作； 3、負責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理，保持與客戶、員工及相關(guān)機構(gòu)的及時有效溝通，同時按要求及時上報處理情況； 4、負責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報告及報表。