問 最近看到有公司招聘4S店經理的，想咨詢一下，4S店經理的崗位職責是什么？

答 1、負責客戶關系管理和信息系統(tǒng)管理； 2、監(jiān)控所有與客戶直接接觸崗位人員的服務質量； 3、客戶的接待及客戶投訴的處理與協(xié)調； 4、客戶回訪和客戶信息工作的管理，并根據反饋意見實施改進； 5、圍繞客戶滿意度，協(xié)調相關部門制定改進計劃； 6、策劃并組織實施客戶關懷和服務促銷活動； 7、完成上級領導交辦的其他工作任務。