問 我之前在洗染店上過班，最近看到有在招聘洗染店店長(zhǎng)的，想問一下洗染店店長(zhǎng)的崗位職責(zé)是什么？

答 1、經(jīng)營(yíng)管理：帶領(lǐng)全店員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的工作規(guī)范及程序、促銷方案，嚴(yán)守工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化工作規(guī)范，做到管理科學(xué)；全面理解公司的企業(yè)文化，了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息。 2、員工管理：全面考核員工的工作質(zhì)量和紀(jì)律，經(jīng)常組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展崗位練兵；安排調(diào)度好員工的分工，交接班及作息時(shí)間；關(guān)心員工生活，營(yíng)造愉快工作氛圍。 3、服務(wù)管理：實(shí)施全面質(zhì)量管理工作，抓好洗衣流程各個(gè)環(huán)節(jié)事前、事中、事后的質(zhì)量控制，杜絕衣物丟失現(xiàn)象，減少串色等其他質(zhì)量事故。 4、顧客管理：做好顧客信息管理，提高顧客的消費(fèi)忠誠(chéng)度，擴(kuò)大消費(fèi)顧客群；處理好顧客的投訴。 5、財(cái)務(wù)管理:遵循公司制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作規(guī)范，負(fù)責(zé)匯總每天的財(cái)務(wù)報(bào)表,提交相關(guān)部門；負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)安全。 6、安全和衛(wèi)生管理：檢查店鋪標(biāo)準(zhǔn)化CI形象的規(guī)范和整潔,安排維護(hù)店內(nèi)外清潔和衛(wèi)生，注意防火、防盜，確保安全生產(chǎn)。