問 過兩天就要去上班了，在求助熱線受理部工作，想知道這個工作的崗位職責(zé)是什么？

答 1、接聽求助熱線電話，對市民求助中信息與咨詢、政務(wù)公開與辦事指南類的服務(wù)及時給予解答。 2、對不能當(dāng)場解答的問題，做好記錄，及時移交給綜合執(zhí)行部。 3、對巳結(jié)案的個案進(jìn)行回訪。 4、做好所有求助熱線電話的記錄和統(tǒng)計工作。 5、做好社區(qū)服務(wù)網(wǎng)信息庫的信息錄入工作。 6、做好晚間值班臺的有關(guān)工作。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。