問 最近要去面試一家商務(wù)中心公司的領(lǐng)班這個職位，想要提前了解一下這個工作的崗位職責(zé)是什么？

答 1、帶領(lǐng)下屬文員向客人提供傳真、電傳、復(fù)印、打字及文字處理服務(wù)。 2、檢查文員的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、處理客人投訴并及時向主管報告?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 4、辦理非住店客人的長話業(yè)務(wù)。 5、辦理客人的郵件業(yè)務(wù)，出售郵票。 6、辦理客人的旅游及交通服務(wù)和體育娛樂票務(wù)。 7、統(tǒng)計每日營業(yè)收入，制作表格,交主管簽字后送財務(wù)部。 8、保養(yǎng)商務(wù)中心的各種設(shè)備。