問 最近旅行社招聘導(dǎo)游人員，想咨詢一下，導(dǎo)游人員的崗位職責(zé)是什么？

答 根據(jù)當(dāng)前我國旅游業(yè)發(fā)展的實際和各類導(dǎo)游人員的服務(wù)對象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括如下： 1.根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同約定， 按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。 2.負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源。 3.配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財物安全。 4.耐心解答旅游者的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。 5.反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排旅游者會見、座談等活動。