問 看到網(wǎng)站上有酒店總機室主管的招聘，酒店總機室主管的崗位職責是什么？

答 1.負責酒店電話機房的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負責，努力完成每月計劃任務，負責計劃、監(jiān)督和指導總機的運營管理。 2.全面掌握酒店的服務設施、服務項目和經(jīng)營情況，了解前廳、樓層的服務程序。 3.必須具有高度的責任感，精于業(yè)務，熱愛本職工作，忠于職守，嚴格管理，團結協(xié)作，以身作則。 4.合理調配下屬人員，負責組織制定電話機房的規(guī)章制度和員工工作表。 5.負責組織話務員順利有效地完成電話接通國際、國內長途、電話叫醒、電話業(yè)務查詢等服務項目。 6.巡視每個接線生是否做到電話鈴一響便接聽，留意接線生是否能保持用清晰、友好的聲調轉接電話，并視情況需要，親自處理重要客人、酒店領導的電話。