問 最近有一家公司來我們學(xué)校招聘客戶代表崗位，不知道這個(gè)崗位主要是干什么的？

答 1、收集客戶信息，整合信息，確定拓展的目標(biāo)客戶。那么怎樣收集信息呢？可以通過網(wǎng)絡(luò)、展會、朋友介紹等 2、訪問客戶，了解客戶想要什么，需要什么?？蛻糍Y料、商品目錄、經(jīng)營模式、主要客戶群體、主推產(chǎn)品等信息 3、介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項(xiàng)目。最好帶好樣板，現(xiàn)場演試，增強(qiáng)說服力。 4、對比說明電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)，給客戶帶來的便利和發(fā)展趨勢。說服客戶接受服務(wù)。 5、分析所得信息，擬定服務(wù)計(jì)劃書，征徇客戶意見。 6、提出簽約事宜，談判簽約。 7、做好后期服務(wù)工作，令客戶滿意。 8、總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平。