問(wèn) 我是學(xué)電子商務(wù)的，我想應(yīng)聘電子商務(wù)客服的工作，大家知道電子商務(wù)客服的崗位職責(zé)是什么嗎？

答 1、網(wǎng)店日常銷(xiāo)售工作，為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答；負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún)，促使買(mǎi)賣(mài)的成交； 2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)； 3、網(wǎng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和資料整理。 4、與客戶(hù)在線(xiàn)交流，了解客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意； 5、日常促銷(xiāo)活動(dòng)維護(hù)、平臺(tái)網(wǎng)站（淘寶等）頁(yè)面維護(hù)。