問 最近應(yīng)聘的藥店營業(yè)員崗位，想了解一下，藥店營業(yè)員崗位職責(zé)是什么？

答 1.熟悉本店經(jīng)營的藥品知識，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。 2.履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細(xì)致、周到為顧客服務(wù)。 3.對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,并對櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。 4.樹立質(zhì)量第一意識，銷售藥品時嚴(yán)格檢査藥品質(zhì)量,杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。 5.使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據(jù)。 6.正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問題。 7.了解掌握顧客對本店經(jīng)營藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時進行反饋，要搞好不良反應(yīng)檢測并及時報告。 8.對近效期6個月的品種，按月填表進行催報。 9.對缺貨藥品要認(rèn)真進行登記，及時向采購員反饋信息。 10.負(fù)責(zé)營業(yè)場所及環(huán)境衛(wèi)生，堅持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。