問 我之前有在銀行工作的工作經(jīng)歷，最近親戚介紹我到一家銀行做客戶服務(wù)管理高級崗，我不知道自己能不能勝任這個工作，想問一下銀行客戶服務(wù)管理高級崗的崗位職責(zé)是什么？

答 1、規(guī)劃制定客戶服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。 2、負(fù)責(zé)運行中心的日常運營管理。 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成客服KPI指標(biāo)。 4、負(fù)責(zé)運行中心人員的績效考核、招聘管理。 5、負(fù)責(zé)相關(guān)客戶服務(wù)工作的方案擬訂、團(tuán)隊組建和組織實施。