問 我是一名行政主管，看到一家大企業(yè)在招聘銷售主管，福利待遇很好，我想去試試，售后主管的崗位職責是什么？

答 售后主管的崗位職責：1．負責根據(jù)公司實際情況制定售后服務工作計劃，報主管領導審批； 2．負責對售后服務人員進行監(jiān)督和評審；3．負責售后服務流程的改進與服務質(zhì)量改善等工作； 4．負責解決售后服務糾紛及突發(fā)事件的處理工作； 5．負責安排售后服務專員做好回訪工作，保證服務質(zhì)量； 6．負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作；7．負責分析與整理售后服務反饋的資料、信息等，并向主管領導匯報； 8．負責對所屬員工進行售后服務規(guī)范的培訓工作； 9. 負責公司各類工程項目實施； 10．完成上級領導臨時交辦的工作。