問 最近看到有招聘前臺(tái)咨詢?nèi)藛T的，想問一下這個(gè)崗位的崗位職責(zé)是什么？

答 1、必須熱情禮貌地接待客人，詳細(xì)地解答本院的服務(wù)項(xiàng)目和特色，解答客人疑問。 2、接聽咨詢電話、預(yù)約電話及投訴電話,并做好記錄。 3、收款賬目明確無誤、清晰。 4、負(fù)責(zé)客戶追蹤服務(wù)、客戶檔案存放。 5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的陳列、前臺(tái)的美觀工作。