問(wèn) 我現(xiàn)在是一名實(shí)習(xí)生，畢業(yè)后就轉(zhuǎn)正了，想問(wèn)一下電話預(yù)訂員的工作內(nèi)容包括哪些？

答 1. 為客戶服務(wù)中心的日常運(yùn)作提供所需的協(xié)助，包括處理電子郵件和傳真。 2. 處理區(qū)域酒店和客戶服務(wù)中心之間的來(lái)往信函。 3. 綜合每日的電話報(bào)告及更新相關(guān)文件。 4. 當(dāng)運(yùn)營(yíng)需要時(shí)，協(xié)助接聽預(yù)訂電話。 5. 其他由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理安排的任務(wù)或工作。