問(wèn) 您好，我之前是做客服的，最近看到有物流公司在招聘客服經(jīng)理，想問(wèn)一下物流業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)老客戶(hù)定期拜訪(fǎng)以及老客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)的策劃。 2、解決處理大客戶(hù)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、受理客戶(hù)投訴理賠問(wèn)題。 4、負(fù)責(zé)呼叫中心全面建設(shè)與管理。 5、負(fù)責(zé)客服隊(duì)伍建設(shè)。