問 這幾天剛找了一個(gè)工作，是在一家藥店干營業(yè)員，誰知道這個(gè)工作的崗位職責(zé)是什么？

答 1、熟悉本店經(jīng)營的藥品知識(shí)，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。 2、履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細(xì)致、周到為顧客服務(wù)。 3、對(duì)陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,并對(duì)櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。 4、樹立質(zhì)量第一意識(shí)，銷售藥品時(shí)嚴(yán)格檢査藥品質(zhì)量，杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。 5、使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據(jù)。 6、正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問題。 7、了解掌握顧客對(duì)本店經(jīng)營藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時(shí)進(jìn)行反饋，要搞好不良反應(yīng)檢測(cè)并及時(shí)報(bào)告。 8、對(duì)近效期6個(gè)月的品種，按月填表進(jìn)行催報(bào)。 9、對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真進(jìn)行登記，及時(shí)向采購員反饋信息。 10、負(fù)責(zé)營業(yè)場(chǎng)所及環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。