問 我們公司剛成立了售后服務(wù)部，我被任命為經(jīng)歷，售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)是什么？

答 1、 根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織實施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。 2、 組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實現(xiàn)。 3、 合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。 4、 提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。 5、 審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。 6、 每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。 7、 開拓新市場，增加新客戶。 8、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團(tuán)隊精神，提升公司核心競爭能力。 9、 控制本部門的各項費用。 10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。