問(wèn) 最近看到保險(xiǎn)公司在招聘運(yùn)營(yíng)支持主管，我想去應(yīng)聘，想問(wèn)一下這個(gè)崗位的崗位職責(zé)是什么？

答 1、保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計(jì)劃，確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。 2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。 3、全面負(fù)責(zé)電話中心的系統(tǒng)維護(hù)、電腦維護(hù)、軟件操作支持。 4、組織處理系統(tǒng)突發(fā)情況，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作。 5、協(xié)助機(jī)構(gòu)管理處完成業(yè)務(wù)報(bào)表及運(yùn)營(yíng)管理報(bào)表的數(shù)據(jù)提取工作。 6、編寫(xiě)電話中心系統(tǒng)、設(shè)備等故障報(bào)告，作出分析，提交建議和解決方案。