問 想去應(yīng)聘一家電子商務(wù)公司的業(yè)務(wù)助理崗位，請教一下，業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)是什么？

答 業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)： 1、接待客戶日常來訪，來電，來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。 2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作，跟單，樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷售部提供幫助。 3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單椐，文件，資料等。 4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。 5、定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。 6、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。 7、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。 8、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。 9、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。 10、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。 11、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)銷售代表成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。