問 想去應聘一家電子商務公司的業(yè)務助理崗位，請教一下，業(yè)務助理崗位職責是什么？

答 業(yè)務助理崗位職責： 1、接待客戶日常來訪，來電，來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。 2、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作，跟單，樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。 3、處理制作業(yè)務員交給的報表，單椐，文件，資料等。 4、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯(lián)系相關業(yè)務人員處理。 5、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產品。 6、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。 7、協(xié)助業(yè)務員回收貨款，并及時提醒業(yè)務員相關貨款的回收情況。 8、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務員成長，針對在外出差的業(yè)務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。 9、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。 10、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。 11、組織搜集相關能促進銷售代表成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓業(yè)務人員圓滿。